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Cambiano le abitudini dei clienti: prediligono l’auto personale e le videochiamate con i venditori”. Identificare le nuove modalità di acquisto delle vetture, le aspettative nel post-vendita, capire se c’è spazio per un nuovo processo di acquisto digitale e identificare il processo di vendita online:

Quando si vuole mettere ordine occorre stabilire delle priorità. Per un Concessionario d'auto la priorità sono i bisogni del cliente. Può una foto ordinata, pulita, e ben ordinata sul web, rispondere ad alcuni dei bisogni di un cliente? Per la Fratelli Giacomel che rappresenta marchi importanti come Audi, volkswagen e Seat, la risposta è "si".